Borrar tus datos

Cuando un negocio conecta su Instagram, su WhatsApp o su Página de Facebook a Ancla Chat, guardamos el permiso de conexión (cifrado), el identificador y el nombre de la cuenta, y los mensajes que le escriben sus clientes, para que el negocio los conteste.

Para borrarlos

1. En Instagram: Configuración → Apps y sitios web → quita «Ancla Chat». Meta nos avisa y borramos el permiso y el nombre de la cuenta en el momento.
2. En Facebook (la Página): Configuración → Seguridad e inicio de sesión → Integraciones comerciales → quita «Ancla Chat». Meta nos avisa y borramos el permiso y las estadísticas leídas de la Página.
3. O escríbenos a info@grupoancla.do desde el correo de la cuenta, diciendo qué cuenta es.
4. Si le escribiste a un negocio que usa Ancla Chat, la conversación es de ese negocio: pídele a él que la borre.

Delete your data

When a business connects its Instagram, WhatsApp or Facebook Page to Ancla Chat, we store the connection permission (encrypted), the account ID and username, and the messages its customers send, so the business can reply to them.

To delete it

1. In Instagram: Settings → Apps and websites → remove “Ancla Chat”. Meta notifies us and we delete the permission and the username right away.
2. In Facebook (the Page): Settings → Security and login → Business integrations → remove “Ancla Chat”. Meta notifies us and we delete the permission and the Page statistics we read.
3. Or email info@grupoancla.do from the account’s email, telling us which account it is.
4. If you messaged a business that uses Ancla Chat, that conversation belongs to the business: ask them to delete it.